Quem Somos

VitaTech ("VitaTech", "nós", "nosso") é uma empresa brasileira que desenvolve e comercializa soluções digitais voltadas a negócios locais, incluindo os produtos Agenda Cheia (automação de reputação e avaliações online), LeadFlow (geração e qualificação de leads) e demais serviços de marketing digital, automação e outreach B2B que venham a ser lançados.

Esta Política de Privacidade descreve como a VitaTech coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de seus clientes diretos (pessoas físicas ou jurídicas contratantes) e dos titulares cujos dados são processados em nome desses clientes no âmbito dos nossos serviços.

A VitaTech atua ora como Controladora de dados (quando define as finalidades e meios de tratamento dos dados de seus próprios clientes e visitantes), ora como Operadora de dados (quando processa dados pessoais de terceiros a pedido e sob as instruções de seus clientes contratantes), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se a:

• Todos os produtos e serviços da VitaTech, presentes e futuros, incluindo Agenda Cheia, LeadFlow, serviços de cold email, outreach B2B e qualquer outro produto lançado sob a marca VitaTech;
• Visitantes de nossos sites, landing pages e materiais digitais;
• Clientes contratantes (pessoas físicas ou jurídicas que adquirem nossos serviços);
• Usuários finais cujos dados são inseridos na plataforma pelos clientes contratantes (ex.: listas de contatos enviadas para disparo de campanhas de avaliação).

Dados que Coletamos

3.1 Dados dos Clientes Contratantes

• Nome completo ou razão social;
• CPF/CNPJ;
• E-mail comercial e telefone;
• Endereço completo;
• Dados de pagamento (processados por parceiros de pagamento — a VitaTech não armazena dados de cartão de crédito);
• Credenciais de acesso (login, senha criptografada);
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, funcionalidades utilizadas, volume de contatos processados);
• Informações do negócio: nome da empresa, logotipo, link do Google Business Profile, nome do responsável, contas de redes sociais conectadas.

3.2 Dados dos Usuários Finais (Contatos dos Clientes)

Quando nossos clientes importam listas de contatos para a plataforma, os dados processados podem incluir:

• Nome e sobrenome do contato;
• Número de telefone (para envio de SMS);
• Endereço de e-mail;
• Histórico de interações com a campanha (abertura de e-mail, clique em link, avaliação publicada).

A VitaTech não solicita e não deve receber dados sensíveis (conforme art. 5º, II, LGPD) dos contatos dos clientes, tais como dados de saúde, origem étnica, opinião política ou dados biométricos.

3.3 Dados de Visitantes e Leads

• Endereço IP e dados de navegação (via cookies);
• Nome e e-mail preenchidos em formulários de contato ou captura de leads;
• Fonte de tráfego (UTM, referência).

Finalidades e Bases Legais

A VitaTech trata dados pessoais com amparo nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Dados de Terceiros — Clientes dos Clientes

Quando nossos clientes contratantes inserem dados de seus consumidores finais na plataforma VitaTech (por exemplo, listas em CSV com nome, telefone e e-mail de clientes para campanha de reativação de avaliações), as seguintes regras se aplicam:

1. Responsabilidade do Cliente-Controlador: O cliente contratante é o único Controlador desses dados e é integralmente responsável por possuir base legal adequada para compartilhá-los com a VitaTech e para o envio das comunicações aos seus consumidores finais;
2. VitaTech como Operadora: A VitaTech tratará esses dados exclusivamente para executar o serviço contratado, sem utilizá-los para fins próprios, comercializá-los ou compartilhá-los com terceiros, salvo para operação da infraestrutura técnica necessária;
3. Proibição de dados sensíveis: O cliente não deve inserir na plataforma dados pessoais sensíveis de seus consumidores (dados de saúde, financeiros, biométricos etc.). Em caso de violação dessa regra, a responsabilidade é exclusiva do cliente;
4. Instrução lícita: A VitaTech só processará os dados conforme instruções lícitas do cliente, recusando instruções que violem a LGPD ou demais normas aplicáveis;
5. Exclusão dos dados: Ao término do contrato ou mediante solicitação do cliente, a VitaTech excluirá os dados de terceiros de seus sistemas em até 30 dias, conforme descrito na Cláusula 8.

Compartilhamento de Dados

A VitaTech pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

6.1 Parceiros e Suboperadores de Infraestrutura

• GoHighLevel (GHL): Plataforma de automação de marketing utilizada como infraestrutura principal. Dados do cliente e contatos processados são armazenados nos servidores do GHL;
• Google (Google Business Profile, Gmail API): Para publicação de respostas a avaliações e integração com o perfil do cliente;
• Meta (Facebook e Instagram): Para postagem automática de conteúdo de avaliações nos perfis conectados pelo cliente;
• Provedores de SMS: Para disparo das mensagens de solicitação de avaliação;
• Processadores de pagamento: Para cobrança das mensalidades;
• Zapier e CRMs parceiros (QuickBooks, HouseCall Pro, ServiceTitan etc.): Para integrações configuradas pelo cliente.

6.2 Exigência Legal

Poderemos divulgar dados pessoais quando exigido por autoridades governamentais, ordens judiciais ou obrigações legais aplicáveis.

6.3 Proteção de Direitos

Poderemos compartilhar dados para proteger os direitos, a propriedade e a segurança da VitaTech, de seus clientes ou de terceiros.

6.4 Vedações

A VitaTech não vende, não aluga e não cede dados pessoais de seus clientes ou dos contatos dos clientes a terceiros para fins comerciais próprios.

Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros de infraestrutura (GoHighLevel, Google, Meta) possuem servidores fora do Brasil. Ao contratar os serviços da VitaTech, o cliente consente que dados possam ser transferidos e processados em outros países, observando-se que:

• A VitaTech exige que os suboperadores mantenham nível de proteção equivalente ou superior ao exigido pela LGPD;
• Sempre que aplicável, utilizamos cláusulas contratuais padronizadas ou instrumentos de adequação reconhecidos;
• A transferência ocorre apenas na extensão necessária para a prestação do serviço contratado.

Retenção e Exclusão de Dados

Ao término dos prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida por lei ou necessária para exercício de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Segurança da Informação

A VitaTech adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Controle de acesso por perfis e autenticação;
• Restrição de acesso aos dados apenas às pessoas que necessitam deles para executar suas funções;
• Monitoramento de acessos e alertas de atividades suspeitas;
• Obrigações contratuais de sigilo e conformidade com a LGPD estendidas a colaboradores e subcontratados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a VitaTech notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto na LGPD e nas resoluções da ANPD, bem como comunicará o cliente contratante imediatamente.

Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, os titulares de dados pessoais têm os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante contato com a VitaTech:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os dados mantidos;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado, quando aplicável;
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento, salvo nas hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação;
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse, em desconformidade com a LGPD;
• Petição à ANPD: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em relação a seus dados.

Atenção para usuários finais dos clientes: Se você recebeu uma mensagem de solicitação de avaliação e deseja ser removido de futuras comunicações ou ter seus dados excluídos, entre em contato pelo e-mail acima informando o nome da empresa que enviou a mensagem. Direcionaremos seu pedido ao cliente responsável como Controlador dos dados.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossos sites e plataformas utilizam cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento técnico adequado (cookies essenciais);
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes (cookies analíticos — Google Analytics ou similar);
• Personalizar a experiência e exibir conteúdo relevante (cookies de preferência);
• Medir a eficácia de campanhas de marketing (cookies de publicidade).

Cookies não essenciais serão instalados somente mediante o seu consentimento expresso, obtido por meio do nosso banner de cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso painel de preferências de cookies.

Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A VitaTech designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO) como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.

• E-mail geral: [email protected]
• E-mail de privacidade / DPO: [email protected]

Solicitações relacionadas a dados pessoais, exercício de direitos e incidentes de segurança devem ser enviadas para o e-mail de privacidade.

Alterações nesta Política

A VitaTech pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação vigente ou nas nossas práticas de privacidade. Alterações materiais serão comunicadas aos clientes com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma.

O uso continuado dos serviços após o prazo de comunicação implica aceitação da versão atualizada. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente.

Esta Política de Privacidade rege conjuntamente todos os produtos e serviços da VitaTech, incluindo aqueles lançados após sua data de vigência, salvo se uma política específica for disponibilizada para determinado produto.

Última atualização: 15 de março de 2026. Versão 1.0.